2）接票时应注意客户如提供的是收据或白条，应及时退还给客户接票时应注意客户如提供的是收据或白条，应及时退还给客户（押金和正常往来收据除外）。4）将客户要求及时与内勤会计或组长沟通并填写客户要求工作笔记，交待清楚客户交办的相关事项。6）外勤会计报税时应注意收集税务机关的新通知并及时反馈公司有关部门或有关人员，针对具有普遍性的要求应整理成文字资料交客服经理或账务经理。1）内勤会计应将客户本期遗留问题及时记录在笔记本上，作为下期会计处理的备忘。
1. 准备接票前的准备工作
1）填写客服单 （客户名称、公司类型、收费情况、应移交的资料、应取回的资料）；
2）填写接票单头（客户名称、公司地址、电话及联系人）；
3）准备申报资料并盖章 （接票前应检查纸质报表及盖章白纸盒缴款书的准备情况）；
4）与内勤沟通有关账务问题，为回答客户的各种提问作好准备工作；
6）了解上次接票时客户提出的问题，要求的内容及解决情况。
2 . 约客户接票
1）约定接票时间；
2）约定接票地址；
3）告诉客户接票人的姓名、性别、电话；
4）提请客户准备好公章及人名章；
5）提请客户准备好与账务相关的收入、费用、成本、工资等相关票据；
6）提请客户准备好其他委托事项的资料。
3 、 接票
1）归还客户资料（上期），取回票据，解答客户提出的问题（要求必须尽力回答，若回答不了应及时往公司回电话）。
2）接票时应注意客户如提供的是收据或白条，应及时退还给客户（押金和正常往来收据除外）。
3）如客户提供的是资金往来发票应提醒客户，资金往来发票只能作往来，而不能作费用或成本发票入帐。
4）提醒客户在接票单、客服单、财务提示单上签字。
5）收取服务费、前期垫付款、服务费欠款、待收税金、预收费用（相关的工本费）。
6）办理其他服务事项。
4、 内部交接
1）票据转内勤会计，并经内勤会计签字确认。
2）将收取的各项费用移交出纳。
3）将收到的客户各种物资文件的原件及时移交档案员，插页册中还没有的复印件及时复印。
4）将客户要求及时与内勤会计或组长沟通并填写客户要求工作笔记，交待清楚客户交办的相关事项。
5 、内勤会计账务处理
1） 查看记录在笔记本的客户遗留情况。
2）填制支出凭单。
3）账务处理。
4） 内勤会计自检。
5）出表。
6）从档案员处领 IC 卡。
7）将报表及 IC 卡、缴款书放入审核袋移交账务部经理。
8) 填写财务状况提示单。
6 . 划税、报税
1）审核后的审核袋，由账务经理将审核袋放在文件柜中，各组长从财务部经理出签字领取。
2）外勤会计每人准备 5 个拉边袋（作为申报专用袋使用），将组长安排划税，报税的资料放入自己的申报专用袋，（审核袋绝对不能带出公司办公室）审核袋由小组长保存。
3）外勤会计应注意自己所负责的区县对划税、报税的特殊要求。
4）外勤会计报税时应准备好发票领购本（如需要）、 IC 卡、税务卡及有关的报表。
5）外勤会计报税时应注意要办税人的签收。
6）外勤会计报税时应注意收集税务机关的新通知并及时反馈公司有关部门或有关人员，针对具有普遍性的要求应整理成文字资料交客服经理或账务经理。
7）申报后应由申报人签字确认申报， IC 卡及时归还档案员。
8）申报回执由小组长每天进行收集、复核、并放入申报袋，及时发现问题，及时解决，小组长签字确认复核结果。
9）申报期结束后 3 天，小组长应将审核袋和申报回执整理成移交表，统一转内勤会计，双方签字确认。
10）由内勤会计对转回的审核袋再进行一次复核，避免出现漏报及错报的情况。
11）账务经理和客服经理在每个申报期结束日前一天必须向部门纳税申报情况作最终复核。
7 . 报税期结束后和工作重点
1）内勤会计应将客户本期遗留问题及时记录在笔记本上，作为下期会计处理的备忘。
2）及时装订凭证、财务报表（留存报表、移交客户的报表）。
3）一般纳税人的财务提示单应及时传真给客户。
4）外勤会计应将报税期收集的信息及时进行整理，包括 专管员姓名、电话、客户电话、地址变更信息、开户行变更信息、重新打印客服九种管理表格等。
5）外勤会计应将接票报税工作中遇到的问题进行整理，转客服经理或账务经理，由有关部门有关人员进行统一解答（也是公司内部定期培训的主要内容）。
6）小组长应作好本组收费台帐并与出纳及时核对，收费台帐应一式两份（一份小组长留存，一份转客服经理），收费台帐（包括 本期应收服务费，实收服务费、垫付费、前期欠款本期收回情况、本期产生的应收款）。
7） 组长准备下期接票安排表及报税登记表，并将本期接票安排表、报税登记表转客服经理、汇交档案员存档。
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